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Il master data management è nato per risolvere le dispute tra sistemi di record. Nel 2025 il più grande sistema di record ne ha comprato uno dei leader, e questo dice molto su cosa è diventato l'MDM.

Salesforce e HubSpot hanno annunciato entrambe che il loro schermo non è più il posto in cui si usano, ed entrambe hanno risposto alla domanda di governance con l'eredità dei permessi. Cosa resta irrisolto per chi quell'eredità deve poi verificarla.

Il CRM è il mercato software più grande dell'enterprise, e gli analisti che lo definiscono non lo descrivono affatto come un prodotto. Lo descrivono come una strategia di business.

Optimizely ha dato ai suoi agenti un'identità propria. Salesforce e Anthropic hanno dato ai loro la vostra. Salesforce sta anche attivando la piattaforma agentica per default. Treasure AI ha pubblicato un confine di sola lettura, Salesforce ha ritirato una capacità di scrittura che aveva documentato, e la FTC ha citato Amazon per un'asta che non era l'asta descritta.

In otto giorni tre piattaforme hanno dato a un agente accesso in scrittura alla configurazione invece che alle campagne, e nessuna di loro ha pubblicato una durata di sessione o un percorso di revoca. Nella stessa quindicina un regolatore ha messo 825 milioni di euro sull'assenza di un essere umano in una decisione automatizzata.

Il pixel di tracciamento delle aperture è diventato un attributo di consenso, un'intera CDP si è spostata dentro l'account Snowflake del cliente e qualsiasi canale di messaggistica è diventato una configurazione no-code. Tre elementi, una settimana, e sotto lo stesso movimento: la piattaforma è il luogo dove gira la tua logica, non il luogo dove vive il tuo stato.

In una sola settimana 6sense ha messo la sua intelligence dietro MCP, Iterable ha portato i dati live dentro le journey e Adobe Journey Optimizer ha rilasciato entrambe le cose. Tre vendor, una sola mossa: la linea tra conoscere il cliente ed attivarlo si sta sfumando.

Le decisioni sulle piattaforme MarTech sono modellate da quattro forze gravitazionali: la experience suite, il CRM, il data layer aziendale e il runtime di engagement. Capire quale gravità debba dominare è più utile che confrontare liste di funzionalità.

CDP è l'acronimo che ha battuto ogni rivale per nominare lo strato dei dati cliente, poi ha iniziato a dissolversi in soluzioni pacchettizzate.

La DMP ha guidato un decennio di advertising digitale e poi è collassata, ma la logica di identità che ha aperto è sopravvissuta altrove.

Il bid di Hightouch su LiveRamp, la partnership di Zeta con Palantir, CustomerLake di Databricks e la Context API di Tealium puntano tutti allo stesso

La Customer Engagement Platform ha assorbito ESP e MAP, poi si è scontrata con la CDP. È per questo che è utile, vaga e pericolosa da comprare.

Salesforce ha siglato un accordo per acquisire Fin per 3,6 miliardi di dollari e MoEngage ha acquisito il motore di decisioning per-cliente di Aampe.

Dopo aver mappato i tre pattern di integrazione CDP–CEP, ecco il framework pratico per scegliere quale architettura si adatta alla tua organizzazione.

Databricks ha lanciato una CDP agentica dentro il lakehouse, GEO è diventato una categoria acquistabile quasi da un giorno all'altro

L'accordo di Salesforce per acquisire Contentful non è solo una mossa da CMS. È un altro capitolo della lunga competizione con Adobe su chi possiede il content layer.

Salesforce sigla un accordo definitivo per l'acquisizione di Contentful, le piattaforme di marketing agentico convergono sullo stesso pattern

Attivazione dentro la CDP, la CDP dentro la CEP, o best-of-breed separati: tre modi di collegare dati dei clienti ed engagement

Marketo porta MCP nel layer MAP, Iterable rilascia fondamentali poco appariscenti e Mailchimp complica il proprio segnale strategico.

L'attivazione zero-copy non è solo un nuovo pattern di integrazione. È il segnale che l'architettura del customer engagement si sta avvicinando al data

MCP sta rapidamente diventando un livello di accesso comune per le piattaforme di customer engagement.

Hightouch a 2,75 miliardi, Canva che acquisisce Ortto, il rilascio di consolidamento operativo di Braze e la marcia di AJO verso la gestione autonoma dei journey.