Consenso e regole di contatto diventano oggetti della piattaforma
Consenso, quiet hours e regole di frequenza passano dalle impostazioni della campagna a oggetti della piattaforma che agenti e journey devono rispettare.
Il pattern fin qui
Da luglio 2026 consenso e regole di contatto hanno iniziato a vivere a livello di piattaforma: consenso mappato tra i cloud di Salesforce, agenti che rispettano le silent hours del progetto, consenso che prevale sul blocco del carrier, quiet hours come default del tenant. Agosto ha accelerato con l'API di consenso di Twilio in GA e le quiet hours di Adobe e Iterable, e settembre ha aggiunto checkbox di consenso obbligatorie e quiet hours nelle campagne SMS.
Traiettoria
Mese per mese
- Confermato Ricostruito
AJO ha reso obbligatoria una checkbox di consenso nei form delle landing page, e Klaviyo ha aggiunto le quiet hours alle campagne SMS, ritardando o saltando gli invii che vi cadrebbero.
- In accelerazione Ricostruito
Il consenso è diventato un'API e le quiet hours un default della piattaforma. La Consent Management API di Twilio, ora in GA, permette al consenso di prevalere sugli opt-out di rete dei numeri toll-free, AJO ha aggiunto le quiet hours alle orchestrated campaign, Iterable aveva già le quiet hours di default per le nuove campagne SMS, e Braze ha messo in early access le quiet hours del workspace. IAB Tech Lab ha finalizzato DDRF 2.0 e la California ha multato un data broker.
- La Consent Management API di Twilio gestisce gli override degli opt-out di rete sui numeri toll-free ed è disponibile.
- Le Orchestrated Campaigns di AJO ricevono le quiet hours.
- Iterable ha rilasciato le quiet hours di default per le nuove campagne SMS.
- Braze aggiunge le quiet hours del workspace come default di canale, in early access.
- IAB Tech Lab finalizza DDRF versione 2.0.
- CalPrivacy avvia la sua prima azione contro un data broker sia ai sensi del CCPA sia del Delete Act.
- Emergente Ricostruito
Il consent mapping email tra Marketing Cloud Engagement e Marketing Cloud Next di Salesforce è andato live nei tempi previsti, e l'agente Loomi di Bloomreach rispetta silent hours e frequency cap del progetto quando costruisce le campagne.
Prima che diventasse un pattern
Primi avvistamenti che da soli non superavano ancora la regola di ingresso.