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Le decisioni sulle piattaforme MarTech sono modellate da quattro forze gravitazionali: la experience suite, il CRM, il data layer aziendale e il runtime di engagement. Capire quale gravità debba dominare è più utile che confrontare liste di funzionalità.

Salesforce ha siglato un accordo per acquisire Fin per 3,6 miliardi di dollari e MoEngage ha acquisito il motore di decisioning per-cliente di Aampe.

Dopo aver mappato i tre pattern di integrazione CDP–CEP, ecco il framework pratico per scegliere quale architettura si adatta alla tua organizzazione.

Attivazione dentro la CDP, la CDP dentro la CEP, o best-of-breed separati: tre modi di collegare dati dei clienti ed engagement

L'attivazione zero-copy non è solo un nuovo pattern di integrazione. È il segnale che l'architettura del customer engagement si sta avvicinando al data

MCP sta rapidamente diventando un livello di accesso comune per le piattaforme di customer engagement.

Dopo 25 anni, l'email è ancora il canale con il ROI più alto nello stack. Ma le piattaforme che la portano nelle inbox nel 2026 sono profondamente diverse

Una riflessione personale su come il lavoro assistito dall'AI ha cambiato il mio modo di lavorare

Hightouch a 2,75 miliardi, Canva che acquisisce Ortto, il rilascio di consolidamento operativo di Braze e la marcia di AJO verso la gestione autonoma dei journey.