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Salesforce e HubSpot hanno annunciato entrambe che il loro schermo non è più il posto in cui si usano, ed entrambe hanno risposto alla domanda di governance con l'eredità dei permessi. Cosa resta irrisolto per chi quell'eredità deve poi verificarla.

Il CRM è il mercato software più grande dell'enterprise, e gli analisti che lo definiscono non lo descrivono affatto come un prodotto. Lo descrivono come una strategia di business.

In otto giorni tre piattaforme hanno dato a un agente accesso in scrittura alla configurazione invece che alle campagne, e nessuna di loro ha pubblicato una durata di sessione o un percorso di revoca. Nella stessa quindicina un regolatore ha messo 825 milioni di euro sull'assenza di un essere umano in una decisione automatizzata.

La DXP è emersa quando i siti sono diventati esperienze digitali complesse e il CMS non bastava più. Poi la categoria si è espansa finché ha iniziato a descrivere quasi l'intero stack.

Una settimana tranquilla ha comunque spostato un confine: l'esecuzione paid-media viene avvicinata alle piattaforme di engagement e automation, mentre una parte sempre maggiore del processo di creazione e delivery delle campagne viene operata tramite interfacce agentiche. Perché questa è una questione di architettura, non di funzionalità.

Le decisioni sulle piattaforme MarTech sono modellate da quattro forze gravitazionali: la experience suite, il CRM, il data layer aziendale e il runtime di engagement. Capire quale gravità debba dominare è più utile che confrontare liste di funzionalità.

Il CMS è nato come un modo per pubblicare pagine web senza modificare l'HTML. È diventato lo strato di contenuto strutturato dietro siti, applicazioni, canali e, sempre più, agenti AI.

Il bid di Hightouch su LiveRamp, la partnership di Zeta con Palantir, CustomerLake di Databricks e la Context API di Tealium puntano tutti allo stesso

Salesforce ha siglato un accordo per acquisire Fin per 3,6 miliardi di dollari e MoEngage ha acquisito il motore di decisioning per-cliente di Aampe.

Dopo aver mappato i tre pattern di integrazione CDP–CEP, ecco il framework pratico per scegliere quale architettura si adatta alla tua organizzazione.

Databricks ha lanciato una CDP agentica dentro il lakehouse, GEO è diventato una categoria acquistabile quasi da un giorno all'altro

L'accordo di Salesforce per acquisire Contentful non è solo una mossa da CMS. È un altro capitolo della lunga competizione con Adobe su chi possiede il content layer.

Salesforce sigla un accordo definitivo per l'acquisizione di Contentful, le piattaforme di marketing agentico convergono sullo stesso pattern

Attivazione dentro la CDP, la CDP dentro la CEP, o best-of-breed separati: tre modi di collegare dati dei clienti ed engagement

L'attivazione zero-copy non è solo un nuovo pattern di integrazione. È il segnale che l'architettura del customer engagement si sta avvicinando al data

MCP sta rapidamente diventando un livello di accesso comune per le piattaforme di customer engagement.

Dopo 25 anni, l'email è ancora il canale con il ROI più alto nello stack. Ma le piattaforme che la portano nelle inbox nel 2026 sono profondamente diverse

L'acquisizione Insider One/Bluecore ridefinisce la logica M&A nel CEP, Klaviyo mostra l'intera portata della sua ambizione B2C CRM