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Salesforce e HubSpot hanno annunciato entrambe che il loro schermo non è più il posto in cui si usano, ed entrambe hanno risposto alla domanda di governance con l'eredità dei permessi. Cosa resta irrisolto per chi quell'eredità deve poi verificarla.

Tre piattaforme di customer engagement hanno pubblicato cosa può fare davvero il loro agente, e hanno messo la risposta in tre posti diversi: il copy di lancio, una tabella di riferimento e il contratto dell'API. Quelli che mettono il confine per iscritto sono quelli da cui si può comprare.

Una settimana tranquilla ha comunque spostato un confine: l'esecuzione paid-media viene avvicinata alle piattaforme di engagement e automation, mentre una parte sempre maggiore del processo di creazione e delivery delle campagne viene operata tramite interfacce agentiche. Perché questa è una questione di architettura, non di funzionalità.

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