Articoli su
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Note pratiche su MarTech, customer engagement e architettura delle soluzioni.
L'architettura dietro gli acronimi (MDM): l'arbitro che il CRM si è comprato
Il master data management è nato per risolvere le dispute tra sistemi di record. Nel 2025 il più grande sistema di record ne ha comprato uno dei leader, e questo dice molto su cosa è diventato l'MDM.
L'architettura dietro gli acronimi (CRM): l'acronimo che non è mai stato un prodotto
Il CRM è il mercato software più grande dell'enterprise, e gli analisti che lo definiscono non lo descrivono affatto come un prodotto. Lo descrivono come una strategia di business.
Quattro forze di gravità che guidano le decisioni MarTech: Suite, CRM, Dati ed Engagement
Le decisioni sulle piattaforme MarTech sono modellate da quattro forze gravitazionali: la experience suite, il CRM, il data layer aziendale e il runtime di engagement. Capire quale gravità debba dominare è più utile che confrontare liste di funzionalità.