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Adobe ha portato nella CEP la logica di ingaggio della loyalty, lasciando ai sistemi esistenti la gestione di punti, livelli e premi. Due vendor hanno rilasciato server MCP remoti mettendo al centro non la loro portata, ma i limiti entro cui possono operare. Una settimana in cui ogni nuova capacità è arrivata con i propri vincoli già dichiarati.